Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 77wings

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "77wings" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 77wings vận hành tại địa chỉ 77wings.pro và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 77wings.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của Người chơi được tạo lập trên nền tảng 77wings.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 77wings cấp cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng 77wings bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 77wings thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 77wings cung cấp. Điều khoản này thay thế toàn bộ các thỏa thuận trước đó giữa 77wings và Người chơi liên quan đến cùng nội dung.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 77wings, Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 77wings có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp ban đầu, sẽ bị thu hồi.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng. 77wings có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

2.3 Tự loại trừ và giới hạn khu vực

Người chơi tự xác nhận rằng mình không thuộc danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào, và việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân Người chơi.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 77wings. "Người chơi" được xác định dựa trên tổ hợp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị truy cập. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân — đều bị coi là vi phạm.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 77wings không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Người chơi cần thông báo ngay cho 77wings nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

77wings thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp/scan của một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp xác minh bổ sung)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)

77wings có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

77wings chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và tiền mã hóa USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Xử lý giao dịch nạp tiền

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và VNPay thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng. Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 60 phút, Người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ 77wings kèm biên lai giao dịch.

4.3 Điều kiện và thời gian rút tiền

Để rút tiền thành công từ tài khoản 77wings, Người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong phạm vi có thể)
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tài khoản đang bị điều tra

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

4.4 Ngăn chặn rửa tiền

77wings tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi có nghĩa vụ chỉ nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp đứng tên chính mình. 77wings có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền và ưu đãi do 77wings cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản riêng và điều khoản chung này, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 77wings được phân loại thành tiền thưởng có vòng cược và tiền thưởng không vòng cược. Người chơi cần kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình. Thông thường, tiền thưởng cần được cược với hệ số tối thiểu trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.

5.3 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất. 77wings có quyền hủy bỏ tiền thưởng và giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược chênh lệch (arbitrage betting), hoặc cấu kết giữa các Người chơi.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 77wings:

1. Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
3. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm để trục lợi bất chính
5. Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược
6. Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp
7. Hợp tác với nhân viên 77wings hoặc nhà cung cấp game để thao túng kết quả
8. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 77wings
9. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
10. Thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến uy tín hoặc hoạt động của 77wings

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77wings — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện website, hình ảnh, văn bản, phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 77wings hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 77wings.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77wings không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận từ cá cược, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng.

8.2 Không đảm bảo kết quả cá cược

77wings cung cấp nền tảng kết nối Người chơi với các trò chơi và sự kiện cá cược. 77wings không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào. Kết quả của tất cả trò chơi casino và sự kiện thể thao là độc lập và khách quan — không bị ảnh hưởng bởi 77wings. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

8.3 Gián đoạn dịch vụ

77wings nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục 24/7 với mục tiêu uptime 99,9% mỗi năm. Tuy nhiên, 77wings không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

9 Chấm Dứt Dịch Vụ

9.1 Quyền đóng tài khoản của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77wings qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý và đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9.2 Quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của 77wings

77wings có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

9.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 77wings có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật đã nạp, nếu hành vi vi phạm gây tổn hại tài chính cho 77wings hoặc các Người chơi khác. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi hoặc vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 77wings sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. 77wings hoạt động với mục tiêu tuân thủ đầy đủ các quy định liên quan đến hoạt động cá cược, bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng chống rửa tiền.

10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trước khi khởi kiện hoặc áp dụng biện pháp pháp lý, Người chơi đồng ý thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của 77wings, mô tả rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 77wings cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, Người chơi có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của 77wings, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website 77wings.pro
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh